Gültig ab: 19.05.2025
Bei Restacity ist uns die Zufriedenheit unserer Kunden wichtig. Bitte beachten Sie jedoch die Art unseres Dienstes.
Restacity ist kein Restaurant und bereitet keine Speisen zu und liefert sie nicht aus. Wir bieten eine Online-Plattform an, über die Kunden direkt bei Restaurants bestellen können. Daher ist das jeweilige Restaurant, bei dem Sie bestellen, für die Zubereitung, Qualität, Lieferung und Rückerstattungen verantwortlich.
Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt (z. B. falscher Artikel, fehlender Artikel, verspätete Lieferung, schlechte Qualität), können Sie uns über unseren Support kontaktieren. Wir nehmen Kontakt mit dem Restaurant auf und bemühen uns, das Problem schnell und fair zu lösen.
Restacity ist nicht direkt verantwortlich für Rückerstattungen, außer das Restaurant stimmt ausdrücklich zu. Wir können eine Rückerstattung nur mit Zustimmung des Restaurants veranlassen.
Wir treten als faire Vermittler zwischen Kunde und Restaurant auf. In vielen Fällen helfen wir erfolgreich, Rückerstattungen zu klären. Die endgültige Entscheidung über Rückerstattungen liegt jedoch beim Restaurant.
Bitte senden Sie uns für eine Rückerstattungsanfrage folgende Informationen:
Wir kontaktieren dann das Restaurant und halten Sie über den Stand der Dinge auf dem Laufenden.
Die meisten Anfragen werden innerhalb von 2–5 Werktagen bearbeitet. Die tatsächliche Rückerstattungsdauer hängt von der Zusammenarbeit des Restaurants und dem Zahlungsanbieter ab.
Für Rückerstattungsanfragen kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: info@restacity.com
Telefon: +49-15739041293
Website: https://restacity.com
